Qualitätsvorsprung dank Gütesicherung

Den Mitbewerbern immer einen Schritt voraus: Dank einer umfassenden Gütesicherung der Mitglieder der Gütegemeinschaft Fenster und Haustüren e.V. kann sich der Kunde jederzeit auf die hohe Qualität von Fenstern, Haustüren, Fassaden und Wintergärten verlassen. Rund 220 Unternehmen aus Deutschland gehören dazu. Regelmäßig werden ihre Produkte mittels Eigen- und Fremdüberwachungen überprüft. „Die Überwachung beschränkt sich dabei nicht nur auf die Produktion, sondern reicht von der Beratung im Vorfeld über die Herstellung des Produktes bis hin zu dessen Montage beim Kunden“, so der Vorsitzende der RAL-Gütegemeinschaft, Bernhard Helbing.

Am Anfang steht das Kundengespräch: „Hier geht es nicht darum, irgendetwas zu verkaufen. Es geht darum, den Kunden bestmöglich zu beraten und für ein Produkt, das zu ihm passt, zu begeistern“, so Bernhard Helbing. Danach folgen die Wareneingangskontrolle und die Arbeitsvorbereitung. „Ein modernes Fenster muss eine Vielzahl unterschiedlicher Funktionen erfüllen. Deshalb ist es immer nur so gut, wie seine rund 80 Einzelteile – je nach Automationsgrad sind es oft sogar noch viel mehr“, verrät Helbing. „Die Rahmenprofile, der Fensterflügel, die Wärmedämmverglasung, die Beschläge und die Schließteile dürfen keinerlei Schwächen aufweisen. Sonst beschwert sich der Kunde im Handumdrehen über das gekaufte Produkt.“ Während der Produktion werden der Zuschnitt und die Verarbeitung der Kanteln beziehungsweise der Profile zu Rahmen und Flügeln überprüft und auch die Dichtungen, die Beschläge und die Verglasung genauestens unter die Lupe genommen. „Entspricht etwas nicht den Qualitätsvorgaben, wird der Fehler sofort abgestellt und die internen Unternehmensabläufe angepasst. Gleiches gilt für die Herstellung von Haustüren, Fassaden und Wintergärten, die ebenfalls höchsten Ansprüchen genügen müssen.“

Energie sparen durch Rundum-Qualität

Auf firmeneigenen Prüfständen wird schließlich die Funktionsfähigkeit kontrolliert. „Dazu werden die Fenster auf Luftdurchlässigkeit und Schlagregendichtheit und teilweise sogar auf Eckfestigkeit geprüft“, so Helbing. Da die mechanischen Teile eines Fensters stark beansprucht werden, wird besonders auf das Zusammenspiel von Wärmedämmglas, Rahmen, Beschlägen und Dichtungen geachtet. Das beste Produkt nutzt allerdings nur wenig, wenn die Montage nicht fachgerecht erfolgt. „Deshalb gibt es das begehrte und anerkannte RAL-Gütezeichen nur, wenn die Qualifizierung für eine sach- und fachgerechte Montage nachgewiesen wird“, bekräftigt Helbing. Die Anforderungen daran finden sich in einem Leitfaden zur Planung und Ausführung der Montage, der der Branche als wichtiges Regelwerk dient. Dazu kommen Merkblätter, Newsletter und diverse Schulungen, in denen die Gütegemeinschaft ihre Mitglieder gemeinsam mit dem Verband Fenster + Fassade und dem Institut für Fenstertechnik (ift) in Rosenheim über aktuelle technische Entwicklungen und Normen informiert. „Das versetzt die Mitgliedsbetriebe in die Lage, den Verbraucher immer auf dem neuesten Stand der Technik zu beraten“, erklärt Helbing. „Das Ergebnis ist ein zufriedener Kunde, der gerne wiederkommt.“